Víte proč se někomu daří získávat klienty „jakoby nic“, a jinému přes veškerou snahu nikoli? V čem to může být? Byli byste rádi těmi úspěšnými obchodníky, či těmi druhými? Jsme tu pro Vás, abychom Vám odhalili tajemství úspěšného prodeje.
Dnešní doba na nás jako na zaměstnance klade stále větší požadavky – nadřízení od nás vyžadují stoprocentní výkonnost, bezchybné provedení práce a časovou flexibilitu, naši kolegové schopnost spolupracovat a efektivně komunikovat a my sami si před sebe klademe další cíle v podobě vyššího platu či kariérního postupu nebo se naopak strachujeme o to, že neobstojíme ve velké konkurenci a o svoje pracovní místo přijdeme.
K tomu, abychom obstáli ve všech životních situacích, je nezbytně nutné znát především sami sebe. Je třeba naučit se pozorovat svoji osobu zvenčí, nezaujatě, a díky tomu postupně proniknout do svého nitra, poznat své silné a slabé stránky a ujasnit si, co vlastně chceme sami od sebe i od druhých.
Pokud byste měli možnost si vybrat, zda půjdete do práce, nebo zůstanete doma, raději byste zvolili domov – tam nemáte potíže s nepříjemným šéfem, spolupracovníky či klienty. A právě tak nějak může vzniknout syndrom vyhoření.
Read more on Co se vlastně za slovy „syndrom vyhoření“ skrývá?…
Chtěli byste se lépe naučit pracovat s časem, ujasnit si své vlastní priority a rychleji a přesněji se rozhodovat? Rádi byste snadněji komunikovali s druhými, ať už se jedná o kolegy v práci či o členy vaší rodiny, uměli lépe naslouchat, mít porozumění pro stanoviska druhých a ubránit se manipulaci? Absolvovali jste již různá školení na podobná témata, a přesto máte pocit, že vám cosi brání dosáhnout svých cílů? Právě vám by mohl pomoci osobní koučink, který vám nabízí vzdělávací společnost EDUX, s. r. o.
Koučink neboli koučování je pojmem, ze kterého se rychle stává nový fenomén. Jedná se o metodu, jež napomáhá (velmi stručně a obecně řečeno) osobnostnímu rozvoji. Pomáhá nám rozvíjet své vlastní schopnosti, určovat si cíle, kterých chceme dosáhnout, posouvat hranice svých možností a nacházet harmonii ve všech oblastech života. Každý člověk je vybaven určitými dispozicemi, ne každý však s nimi umí správně pracovat. A mnohým z nás v jejich maximálním využití brání jakési vnitřní bariéry, jako je např. strach, obavy ze selhání, nedostatečná sebedůvěra apod.
Koučování můžeme považovat za univerzální metodu dosahování stanovených cílů, která odstraňuje obavy a stres. Představuje vhodný způsob, jak začít něco s rozmyslem měnit. Tuto metodu stále častěji vyhledávají lidé, kteří chtějí dále rozvíjet a zdokonalovat svoji vlastní osobnost, rychleji dosahovat stanovených cílů a správně komunikovat s ostatními.
Pokud při svém povolání často komunikujete s druhými lidmi, jistě dobře víte, jak náročné někdy bývá působit sebejistě a přesvědčivě. Úspěšnému projevu se staví do cesty tréma, nevíme, jak někoho oslovit, jsme rozpačití, máme-li někomu sdělit nepříjemnou zprávu, nejsme si jistí, jak s obsahem našeho sdělení sladit řeč těla. Proto bylo umění vyjadřovat se – rétorika – už od dob antiky nesmírně ceněno.
Read more on Chcete působit sebejistě a přesvědčivě? Mluvený projev…
Ačkoliv je metoda Kaizen již dlouho uznávaná, mnozí z nás ji ještě do svého života a byznysu neaplikovali. Velmi stručně řečeno tato metoda hlásá: „Není třeba dělat radikální změny, mnohem účinnější je měnit věci postupně, po malinkatých krocích, ale pravidelně.“ Pokud například chceme zhubnout, není nutné si nakoupit plnou tašku produktů zdravé výživy a okamžitě objednat permanentku do fitcentra. Lepší je dát si denně o hranolek (ano, čtete správně, o jeden hranolek denně) méně k jídlu, nebo pokud chcete cvičit, tak začít pětiminutovým pochodem na místě třeba při sledování televize. A pokud se chcete konečně naučit španělsky, stačí jedno nové slovíčko každý den.
Základem metody Kaizen je, že potřebujete získat určitý návyk. Časem bude hranolků k obědu málo – a budou vám stačit. Časem zjistíte, že se cvičení můžete věnovat každý den 10 minut. Začněte s malými kroky – a po určité době zjistíte, že jste ušli dlouhou cestu, na kterou byste si dříve netroufli.
Existuje spousta výmluv, proč určité věci nedělat – „Nemám čas…“, „Je toho moc…“, „Nemám dostatečnou vůli…“, „Nechce se mi…“, „Stejně to nemohu zvládnout…“ a tak dále. Když ale obrovský problém rozmělníme na drobečky, postupně většina výmluv zmizí: i velmi zaneprázdněný člověk si může vyrobit (nebo dnes i koupit!) například kartičky se slovíčky cizího jazyka, strčit je do kapsy a při čekání na tramvajové zastávce nebo cestování autobusem je vytáhnout, číst si je a učit se.
O metodě Kaizen toho bylo napsáno mnoho. Ale vyzkoušeli jste ji už? Zkuste se zamyslet, zvolte si nějaký cíl a cestu k němu rozčleňte na malé krůčky.
Read more on Kde využívat metodu Kaizen? Osobní rozvoj či v obchodě…
„Moji žáci mě naučili mnohem víc, než moji učitelé“, to jsou slova známého českého pedagoga Václava Příhody, člověka, který celý život pracoval s lidmi a naučil se jim naslouchat, aby tím více na ně mohl působil. I z našeho pohledu je to ta nejlepší strategie při jednání se zákazníky a klienty.
Prodejní telefonický hovor je náročná disciplína, která se neobjede bez tréninku a zkušeností. Tento hovor se může vést s různými cíly: domluvit schůzku, zjistit informace či prodat služby a produkty. Zatímco hovor za účelem získání kontaktu by v běžné pracovní komunikaci neměl být problémem, pak samotný prodej či nabízení služeb po telefonu vyžaduje důkladnější přípravu a větší kvalifikaci. V dnešní době jsou zákazníci zahlceni různými nabídkami, které se na ně valí ze všech stran a pomocí všech možných existujících komunikačních prostředků. Proto je velmi těžké zaujmout a přimět zákazníka, aby si všiml právě našeho výrobku a v tom lepším případě ho i koupil.
Jakýkoli telefonický hovor je forma komunikace, a proto je nezbytné znát základní komunikační minimum, abychom se vyvarovali zásadních chyb.
