Autor Zdenka

Site: http://www.edux.cz


Seznam článků tohoto autora:

Třídit podle:

Jak se připravit na obchodní prezentaci? Tipy pro obchodníky

Předkládáme Vám pár tipů pro přípravu poutavé obchodní prezentace. Jedná se o strategie, které můžete využít ve své obchodní praxi.
1.Před každým prodejem si stanovte postup, naplánujte své cíle.
2. Zjistěte si vše o vašem produktu. Musíte být schopen odpovědět na jakoukoliv otázku, na kterou jste vyzváni.
3. Investujte čas do získání informací o vaší společnosti. Musíte vědět, co vás odlišuje od konkurence.
4. Naučte se, jak se prezentovat efektivně. Tato investice se vyplatí okamžitě.
5. Pamatujte, že každá obchodní prezentace musí mít úvod, stať a závěr.
6. Rozvíjejte schopnosti jasně prezentovat. Lidé chtějí nakupovat od prodejců, kteří prokážou důvěru i neverbálním projevem.
7. Zapište si klíčové body své prezentace. Jasně formulujte svojí unikátní výhodu.
8. Dokažte svým zákazníkům, že se lišíte od vašich konkurentů, ne jenom říkejte.
9. Lidé ne vždy věří, tomu, co slyší, a to zejména od někoho, kdo prodává výrobek nebo službu. Použijte posudky, referenční dopisy, písemné doklady či certifikáty nebo klientům předložte brožury či letáky.
10. Snižte rizikové faktory. Ukažte lidem hmatatelné důkazy o tom, jaký budou mít prospěch z nabízeného produktu nebo služby a oni se nebudou moci dočkat, až s vámi začnou obchodovat.
11. Dávejte si pozor na slova, tón a řeč svého těla. Většina prodejců dělá své prezentace jen slovně a zanedbává používání rukou, paží a mimiky.
12. Lidé věří tomu, co vidí, víc než tomu, co slyší. Poskytujte kopie písemných referencí a potvrzení. Ještě lepší je nabídka na videu.
13. Odlište se od svých konkurentů tím, že jste schopen prezentovat hodnoty v oblastech, které jsou relevantní k vašemu zákazníkovi.
14. Hlídejte si hlas v průběhu prezentace. Mnozí prodejci při prezentaci nevědomky sklouzávají do monotónnosti.
15. Buďte plný energie. Většina prodejních prezentací trpí nedostatkem energie a nedostatečnou motivací zapůsobit, aby zákazník něco podniknul.
16. Nikdy neuveďte zákazníka v omyl. Pokud neznáte na otázku odpověď, buďte zcela upřímný.
Závěrečné doporučení: integrujte tyto nápady a strategie do své další prodejní prezentace a uvidíte znatelné zlepšení ve výsledcích. Pokud máte chuť si vyzkoušet svou prezentaci v kurzu a dostat zpětnou vazbu od odborníka – lektora, tak Vás zveme na kurz „Prezentační a rétorické dovednosti“ v Praze dne 11.10.2010.

Read more on Jak se připravit na obchodní prezentaci? Tipy pro obchodníky…

Písemná, ústní a telefonická komunikace – 21.9. nebo 4.11.2010

Komunikujeme denně všichni. Používáme telefon, dopisy, e-maily a setkáváme se s lidmi. Někdy je poměrně náročné se orientovat, kdy, který způsob „komunikace využít“. Kurz určený především asistentkám, recepčním a sekretářkám připravila na 21. 9. 2010 vzdělávací společnost EDUX by Vám mohl pomoci se lépe orientovat, kdy využívat určitý druh komunikace. Další termín se bude konat dne 4.11.2010.

Read more on Písemná, ústní a telefonická komunikace – 21.9. nebo 4.11.2010…

Vedení lidí a leadership – efektivní vedení

Jste manažerem a chcete vylepšit výkon vašeho týmu? Chcete zlepšit vztahy v týmu? Chcete, aby se ve Vašem týmu lidé cítili dobře, pracovali se zájmem a vydávali ze sebe to nejlepší?
Je Vaše odpověď na tyto otázky ANO? – Jsme tu pro Vás. Metody vedení týmu se stále vyvíjí a vylepšují. Proto každý kvalitní manažer, kterému záleží na svém týmu, musí hledat cesty ke zlepšování svého stylu vedení. Měl by svůj tým umět motivovat k dalšímu růstu. Měl by pro něj být oporou i v dobách, kdy se nedaří. Na našich kurzech se naučíte znát možnosti moderních efektivních stylů řízení. Budete je poznávat pod vedením renomovaných odborníků, kteří jsou připraveni posoudit Vaše stávající působení a naučit Vás novým dovednostem.
Naučíte se rozpoznávat a rozvíjet své silné stránky a slabé zlepšovat, protože  dobrý manažer zná především sám sebe.  Zjistíte, jaký styl vedení je Vám blízký a zda je pro Váš tým tím nejlepším. Naučíte se používat různé styly s ohledem na situaci a cíl. Dozvíte se, jaké jsou další možnosti práce se skupinou. Získáte náměty na odbornou literaturu.

Read more on Vedení lidí a leadership – efektivní vedení…

Nejsme dokonalí. Ale můžeme být lepší – konflikty

Moje žena, dlouholetá sekretářka, si mi nedávno postěžovala: „Já už tomu vůbec nerozumím. Dřív to bylo nějak lepší. Lidé psali, telefonovali, chodili osobně, snažili se mě svým šarmem umluvit, abych je pustila k šéfovi, neboť oni jsou ti praví, na které právě čeká. Ale byli většinou solidní, mělo to glanc a šmrnc. Ale dnes? Agresivita, ukazování svalů, některé dámy jako by si spletly adresu svého cíle.“
Jen jsem tiše pokýval hlavou. Inu, stará škola. Ale měla pravdu. I já se s podobnými lidmi setkávám. S lidmi, kteří melou své naučené fráze a vůbec nevnímají, že se jim taktně snažím dát najevo, že mne to vůbec nezajímá, že chci znát jiné detaily, než které se mi oni snaží vsugerovat. A diví se, že jejich nabídky odmítám. Takže milé dámy a někdy i páni recepční, sekretářky apod., nemyslíte, že někdy svým naučeným profesionálním úsměvem a naučeným stylem říkáte jedno, a svým výrazem, očima, pažemi něco úplně jiného? Pokud si chcete třeba jen ověřit, jak na tom jste, či zdokonalit se ve své osobní či prodejní komunikaci, navštivte naše kurzy např. ….

Nejsme dokonalí. Ale můžeme být lepší.Moje žena, dlouholetá sekretářka, si mi nedávno postěžovala: „Já už tomu vůbec nerozumím. Dřív to bylo nějak lepší. Lidé psali, telefonovali, chodili osobně, snažili se mě svým šarmem umluvit, abych je pustila k šéfovi, neboť oni jsou ti praví, na které právě čeká. Ale byli většinou solidní, mělo to glanc a šmrnc. Ale dnes? Agresivita, ukazování svalů, některé dámy jako by si spletly adresu svého cíle.“Jen jsem tiše pokýval hlavou. Inu, stará škola. Ale měla pravdu. I já se s podobnými lidmi setkávám.

Read more on Nejsme dokonalí. Ale můžeme být lepší – konflikty…

Obchodní komunikace

Bez komunikace není možné vykonávat žádnou sociální aktivitu, tím méně obchodní. Dá se říci, že obchod je založen na komunikaci. Všechny cesty, které Vás mohou spojit s Vaším klientem, jsou založeny na komunikaci. Je třeba si uvědomit, co vše se skrývá pod představou vzájemného vztahu. Jsou to především osobní kontakty, e-maily, telefony. Ale i nepodceňujte i další komunikační kanály: způsob prezentace firmy, tedy webové stránky, reklamní materiály, vybavení firmy… – to vše působí na okolí a Vaše klienty, vypovídá o Vašich záměrech, stylu, kvalitě Vaší práce, to vše jsou zprostředkovaná sdělení, která vysíláte navenek.
Komunikace je vždy postavena na dvoustranném vztahu. Není účelem pouze vysílat signály o své představě světa (prodeje). Neméně důležitý pro Váš komunikační vztah je ohlas, který Vaše signály vyvolávají.  Správně vedenou komunikací se dozvíte, co zákazníci chtějí, jaké jsou jejich představy, přání, limity. Nechte se i Vy oslovit svými klienty, nechte se inspirovat světem Vašich zákazníků.
S množstvím komunikačních cest jimiž se vydáváte narůstají možnosti interakce mezi Vámi a klientem. Jiné možnosti skýtá telefonický rozhovor, písemná korespondence či osobní jednání. Všechny druhy jednání a interaktivní vztahů mají své zásady a prověřené postupy, rovněž tak svá úskalí. Co je však jednoznačně spojuje? Vstřícné a efektivní komunikaci je třeba se učit a stále ji zdokonalovat!
Příjemné prostředí, způsob přivítání, Vaše oblečení, postoj, stisk ruky, oční kontakt, používání mimiky, zabarvení hlasu, tempo hovoru, schopnost naslouchat, ptát se a odpovídat na otázky, přátelský přístup, ale i loajalita vůči firmě – to vše je důležité při osobním setkání. První, tak důležitý kontakt však často bývá zprostředkován telefonicky. Rovněž telefonický rozhovor má svá nepsaná pravidla, i při něm je důležité  tempo hovoru, tón hlasu, dostatečný časový prostor pro Vašeho respondenta, vytvoření dojmu, že právě tento klient je pro Vás důležitý. Gramatická a stylistická správnost, srozumitelnost sdělení, volba slov, kreativita. Včasná reakce na písemné podněty Vašich klientů, slovník přizpůsobený různým druhům korespondence – to vše je důležité i pro komunikaci písemnou. Pro některá zadání je vhodnější osobní jednání, pro jiná bude účelnější telefonický kontakt či písemná forma komunikace. Zvolte správný směr a my Vás dovedeme k cíli.
Naučíme Vás:
* zvolit správný způsob komunikace, který se hodí pro Vašeho klienta,
* zvolit pro různé situace, tu nejlepší formu jednání,
* udělat dojem v několika prvních větách při osobním kontaktu,
* používat různé druhy obchodních písemností
* proniknout do světa osobních i zprostředkovaných sdělení.
A samozřejmě zodpovíme Vaše dotazy a doložíme je na příkladech z praxe. Se svými starostmi nejste sami, využijte našich znalostí a zkušeností. Aktuální nabídku otevřených kurzů najdete zde.

Read more on Obchodní komunikace…

Jak zlepšit prodejní prezentace?

Schopnost dodávat velké prodejní prezentace může znamenat rozdíl mezi jednáním, „Díky, budeme o tom přemýšlet“ nebo „Zní to skvěle, můžeme začít!“ Zde je část strategií, které vám pomohou zlepšit vaše obchodní prezentace s cílem zvýšení prodeje.

Read more on Jak zlepšit prodejní prezentace?…

Psychologie prodeje a prodejní komunikace – 5.10.2010

Také máte dojem, že svět kolem Vás je stále komplikovanější a Vy mu přestáváte rozumět? Propadáte nejistotě, zda obstojíte ve svém oboru, zda jste dostatečně připraveni pro jeho nové výzvy? Ztrácíte víru ve svoji přirozenou intuici? Pokud chcete tyto problémy řešit s námi, pak jste na nejlepší cestě uspět. Pochybujte, hledejte a učte se!Nebojte se využít nové metody, znalosti a zkušenosti zdánlivě vzdálených oborů.

Read more on Psychologie prodeje a prodejní komunikace – 5.10.2010…

Koučování – jak na to?

Koučování (coaching) je v moderní době pojem často diskutovaný, při nejedné firemní poradě zmiňovaný a – bohužel – někdy ještě stále nesprávně chápaný. Přitom právě koučování jako způsob vedení, kdy máme možnost podřízeným pomoci v osobním rozvoji, kdy jim můžeme pomoci „od dobrého k lepšímu“, by byl v mnoha případech pro danou firmu či společnost opravdovým přínosem. Protože kdo z podřízených by se nechtěl dál profesně rozvíjet, kdo by nechtěl být podporován v tom, aby se dostal přesně tam, kam se dostat touží?

Read more on Koučování – jak na to?…

Prodej po telefonu – jak ano, jak rozhodně ne?

Telefon nedočkavě vyzvání a mně nezbývá, než odložit noviny a zvednout sluchátko. „Haló?“ Na druhé straně se ozývá znuděný hlas nějaké slečny, která mi nepříliš srozumitelně vykládá cosi o „lákavé nabídce“. Ani ji nenechám domluvit, jen jí oznámím, že o nic nemám zájem a vracím se k četbě. Cože mi to nabízela? Nejsem si jistý…Je Vám tento příběh povědomý? Také Vám připadá jako odstrašující případ?

Read more on Prodej po telefonu – jak ano, jak rozhodně ne?…

Jak vybírat a řídit svého dodavatele?

Žádná firma se neobejde bez dodavatelů. V současném světě si nejsme schopni zajistit všechny potřebné pomůcky, součástky či služby sami, i kdybychom se o to sebevíce snažili. Abychom mohli podnikat v jakémkoli oboru, musíme se smířit s tím, že budeme vždy závislí na dodavatelích, kteří nám v ideálním případě včas a za rozumnou cenu dodají vše, co nám umožní pokračovat v našich aktivitách.

Read more on Jak vybírat a řídit svého dodavatele?…